Trocas e Devoluções

Políticas da Loja

Privacidade e Segurança: Dados de pagamento com cartão de crédito não são fornecidos a nós, somente o site PagoSeguro terá este acesso, repassando a nós apenas se a compra foi aprovada ou não.

Trocas, Devoluções e Reembolso: 

Todos os produtos da loja são vistoriados minunciosamente antes de serem despachados ao cliente, testamos fechos, argolas, tarrachas, pingentes, strass, coloração, correntes, colagens e etc, e são  embalados cuidadosamente, vão dentro de caixa de papelão resistente e proteção pra não "balançar" a mercadoria durante o transporte. 

Todos os produtos da loja possuem descrição completa: cor, tamanho, caracteríscas, medidas, peso e fotos de altíssima qualidade. Portanto, não trocamos as peças caso o cliente venha a se arrepender e achar grande ou pequeno demais, ou simplesmente não gostar.

De acordo com o direito do Consumidor, o cliente tem 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega da sua compra, que constar no site dos correios, para se manifestar sobre defeitos dos produtos. Deverão ser enviadas imagens com os defeitos dos produtos para análise no e-mail: [email protected], contendo seu nome completo no assunto do -email. Após este prazo, não damos garantia das peças (exceto quando mencionado na descrição do produto).

Os custos de devolução e novo envio é por conta do cliente. Exceto em casos em que seja constatado o defeito da peça, para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio . Somente serão aceitos produtos sem uso, e sem nenhum tipo de alteração pelo cliente. Após o recebimento da devolução, faremos a análise das peças de acordo com as  condições de troca descritas acima. Essa análise será concluída no prazo de até 3 dias úteis contados do recebimento dos produtos. No cumprimento das condições descritas, faremos o reembolso do valor total pago no prazo de até 7 (sete) dias úteis ou a troca por outro produto de mesmo valor, disponivel em nosso site.

Não fazemos troca/devolução de piercings e brincos, por se tratarem de produtos de incersão e entrarem contato com sangue e secreções. Vizamos garantir a segurança e higiene das nossas clientes.
Todos os piercings e brincos tem fotos e descrições super detalhadas, justamente para a cliente ter certeza do que está comprando.
 
Nota importante: Algumas peças são produzidas artesanalmente e pequenas diferenças podem surgir entre elas. As cores mostradas no monitor também podem não ser exatamente iguais às originais.

Sabemos que as bijuterias são feitas de materiais sensíveis e devido ao baixo custo não possuem garantia (como por exemplo o ouro e a prata). Para manter a qualidade e durabilidade dos produtos é necessário que você tome alguns cuidados.